办理过程中常见的问题
以下问题来自客服热线与在线咨询的高频记录,处理方式以页面说明为准。
报名成功后,在哪里查看和下载凭证?
凭证在报名提交成功的那一刻即时生成。登录账号后进入报名记录页,可以看到对应的电子凭证,支持保存为图片、下载文件或直接出示二维码核验。
如果是替他人报名,凭证会归到实际参与人的实名信息下,用其本人账号登录即可查看。
提交之后发现信息填错了,还能修改吗?
姓名、联系方式、随行人数这类信息,在该场次开始前 24 小时内都可以在报名记录里自行修改,改完即时生效,凭证同步更新。
如果涉及参赛项目、组别变更,需要联系客服核对名额后处理,建议尽早沟通。
场馆预约的时段可以转给其他人吗?
预约时段与账号实名信息绑定,不支持转让。如果时间有变,在场次开始前 4 小时取消预约,重新选择时段即可,不占用额外次数。
忘记密码或者收不到验证码怎么办?
在登录页选择密码找回,通过绑定手机号或邮箱接收验证码后重设。若长时间没有收到,先检查短信拦截与垃圾邮件箱,仍无法解决可拨打客服热线由人工核验身份后处理。
团队报名一次可以提交多少人?
单个团队名额默认可提交 30 人,超出部分可以联系客服拆分批次办理,批次之间不影响出场顺序,也可以在报名记录里统一导出名单。